Welkom bij ons retourenbeleid
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met wat je hebt ontvangen? Geen zorgen – we helpen je graag verder!
Op deze pagina lees je alles over hoe je een product kunt retourneren, welke voorwaarden er gelden en hoe het proces in zijn werk gaat. We streven ernaar om retourneren zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken.
Heb je na het lezen nog vragen? Neem gerust contact met ons op – ons team staat voor je klaar!
Artikel 14. - Retourneren
Zichttermijn
Voor uw www.beautysalondivera.nl bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.
Controleer alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.
Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. U kunt het artikel retourneren:
- binnen de zichttermijn van 14 dagen
- als het artikel compleet is
- in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking
Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om:
- producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast
- artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen
- Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen
